Zunächst werden die Ziele für den Social-Media-Auftritt definiert, wie z.B. die Steigerung der Markenbekanntheit, die Generierung von Leads oder die Kundenbindung. Basierend auf diesen Zielen wird eine umfassende Strategie entwickelt, die den gesamten Auftritt auf den verschiedenen Plattformen leitet.

Für eine Neuerstellung wird ein Account auf den gewünschten Social-Media-Plattformen erstellt. Dabei werden alle relevanten Informationen wie Profilbild, Header-Bild, Beschreibung und Kontaktdaten eingetragen. Bei einer Übernahme eines bestehenden Accounts müssen möglicherweise Zugriffsrechte übertragen oder Anpassungen an den bestehenden Informationen vorgenommen werden.

Basierend auf der zuvor entwickelten Strategie wird ein Inhaltsplan erstellt, der die Art und Häufigkeit der Beiträge auf den verschiedenen Plattformen festlegt. Dies umfasst die Erstellung von Texten, Bildern, Videos oder anderen Inhalten, die die Zielgruppe ansprechen sollen.

Sobald der Account eingerichtet ist und Inhalte veröffentlicht werden, beginnt das Community-Management. Das bedeutet, auf Kommentare zu antworten, Nachrichten zu beantworten und mit der Zielgruppe zu interagieren, um eine starke und engagierte Community aufzubauen.

Die Leistung des Social-Media-Auftritts wird kontinuierlich überwacht und analysiert, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Anhand von Metriken wie Reichweite, Engagement und Conversions können Anpassungen vorgenommen werden, um die Effektivität der Strategie zu maximieren.